2020年演出市场首次变革:无纸化门票对演出市场的意义
文章出处:深圳市鼎盛灯光音响技术有限公司 发表时间:2020-01-10

演唱会有多疯狂,黄牛就有多疯狂,票价就有多疯狂。据一些粉丝介绍,原价一千多的门票,有时候会被炒到一万多,这其实不仅损害了演出方的利益,更加损害了消费者和粉丝的利益,对于演出市场的健康发展也有极大的影响。


2020年演出市场首次变革:无纸化门票对演出市场的意义



2020年演出市场首次变革:无纸化门票对演出市场的意义


演出市场乱象待解

随着人们生活水平的日益提高,我国演出市场规模正不断扩大。根据中国演出行业协会于2019年11月份发布的《2018中国演出市场年度报告》显示,2018年我国演出市场总体经济规模达514.11亿元,同比增幅5%。其中演唱会市场号召力强劲。

但在市场繁荣发展的同时,对于诸多观众而言,买不到票、买到假票、高价买票等情况,正逐渐成为困扰其观赏演出的重要因素。有观众向记者表示,遇到热门的演唱会,门票基本都是“秒没”,“要是非常想看,只能被迫选择去黄牛手里用翻好几倍的价格拿票”。

2019年12月份,文化和旅游部发布《文化和旅游部关于进一步加强演出市场管理的通知(征求意见稿)》,提出探索建立全国统一的演出票务监管服务平台,推动票仓公开透明;并提出将加强票源流向监管,支持充分运用信息网络技术,实时监测演出票源及流向,促进演出票务公平交易。


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实际上自2018年ChinaJoy开始,游展领域就已经尝试“无纸化”入场,到了去年,ChinaJoy更是实现了30万人次大型“无纸化”现场,3个展区89台闸机,双向进出设计,人均1秒内完成核验。

由此可见,“无纸化”早就已经具备在演出行业里广泛推广的可能。但值得思考的是,为何直到2020年,国内才实现了第一场“无纸化”演唱会?

从复杂程度来讲,演唱会入场、退场时间集中,涉及到更大的人流峰值,不同于其他许多现场娱乐形式,人流量虽大但全天都可以分散入场。因此,演唱会现场对应着更高的安保需求,也更为考验现场验票的能力,尤其要保证弱网、无网的情况下正常验票,技术层面的推进需要一个过程。

从生态的结构上来讲,场馆首先不具备“无纸化”的基因,而“无纸化”实现起来,又必然会涉及到闸机成本,无论购买还是租赁,都可以看作是一笔额外的成本投入。因此,对于很多主办方、场馆方来讲,“无纸化”并不具备绝对的吸引力。同时,“赠票”的存在也在一定程度上加大了演唱会无纸化的难度。

正是基于以上原因,演唱会无纸化成了现场娱乐行业里最难啃的骨头。

如今,随着5G时代即将到来,更大的宽带和更广的无线网络覆盖,为各个行业、各个产业带来变革的可能;而越来越多年轻用户的出现,则让演唱会无纸化变革提上日程。大麦网票务与现场产品负责人滕杨介绍:“绝大部分演唱会受众都是由低年龄层次的消费者构成,90后、00后对新鲜事物接受程度高。”

因此,这个时候推出演唱会无纸化,“是一个水到渠成的过程”。


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电子票具多重优势

如果未来实现较大规模无纸化之后,用户的使用习惯将更加便捷的,找票、换票、流转,更加安全。一个大型现场实现无纸化,从某种程度上是完全可以消灭假票问题的。

除了解决假票问题,现实中还有因纸质票丢失而去翻垃圾堆找票的真实案例。去年8月份,上海松江的秦女士误扔了两张演唱会门票,不得不和老公去垃圾堆寻找,最终用时3小时在3吨干垃圾中翻出门票。


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还有观众表示,从北京前往成都观看演出,但飞机落地后发现票落在了北京的家里,无奈之下只好到处寻找当天能从北京飞往成都的朋友给“捎过来”。电子票的应用,无疑能解决这种困境。


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纸质票的缺点还在于,需要大规模的纸票流转、取票机和票务人员,成本较高。相较之下,电子票能够对每张票的购买、转赠等行为进行追踪记录,如果有异常行为,如大量多次转票等,官方能及时干预。

行业相关人士表示,票据电子化后具备多个优势。“数字化之后,转赠票是实时的,并且如果场地有变更,退票也是实时的,更智能。同时,可以在线上为用户搭载导引,包括用车、周边服务等一系列内容,用互联网的方式连接。此外,一场大型演唱会三万张票就相当于100棵树,这个过程也是在通过无纸化实现环保。


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无纸化对演出市场的意义

解决痛点

首先,无纸化带来了票务发行系统的升级,给消费者带来了全新的观演体验。一方面,用户在准备观看演出的过程中“购票即落票”,从而无需额外承担快递费用、无需担心票品忘带和破损、无需等待配票打票环节、不受快递时效限制、临演前也仍可自由购买;另一方面,当持票观众出现因天气、个人形成等意外情况时候,也支持验证身份的电子化流转。


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其次,“无纸化”也将提升“票”本身的附加值。票将不仅仅成为入场凭证,更可以成为服务入口:用户通过电子票,可以获得更加智能、便捷的现场导引,解决信息不对称的问题,通过获得纸票之外更多丰富的演出信息和现场综合服务,提升观演时的体验。同时,无纸化还能将演出、交通、餐饮等消费场景有机的串联了起来,溢出价值得到进一步凸显。

生态升级

在移动支付、二维码技术应用场景丰富、深入的今天,无纸化的进程,其实比人们想象中的难度要高。回答“为什么”要做之后,“如何去做”便成为了最大的问题,这其中需要解决的技术问题、一体化服务问题。

首先,面对大规模的人流,网络的稳定性是现场保障的重点。大麦网票务与现场产品负责人滕杨表示,无纸化现场全部采用智能组网,能够保证8个小时以上的稳定网络,同时,在数据存储上采用预产码模式,电子票提前缓存到用户手机,即使现场出现断网情况,核验也不受影响。


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在1日的张信哲无锡演唱会,智能组网系统就得到了应用。人流越大意味着现场基础网络稳定服务能力、数据化票面的量产能力,以及电子化核验快速准入能力的要求越高。三种能力同时高配支持,才能实现无纸化的批量应用。

对生态的优势利用,同样体现在了保障和服务两个方面。一方面,在预防以及长远的杜绝黄牛一侧,大麦网正在探索用数字化的方式来解决行业痛点,例如探索将用户购票行为与个人征信体系挂钩,从道德层面制约不法操作;另一方面,用电子票连接出行、用餐等消费场景,连接高德地图、口碑等产品,为用户打造多样化的增值服务。

小结

现在人们的生活越来越好的,追求精神方面的生活会越来越多,演唱会、话剧和音乐剧是大家现在会选择的精神娱乐项目。中国演出市场的总量都是以5%的速度在增长,未来这个增长速度可能还会加快。无纸化门票是否能解决演出市场上的票务乱象,还需要一些时间来验证,但只有在演出市场健康发展的前提下,延伸的其他行业才会有更好的发展。

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